Užívateľské recenzie

Pri všetkých recenziách overujeme, či ju vložil zákazník, alebo užívateľ výrobku – a podľa toho ju označíme takto:

Overený zákazník

Takúto recenziu ste možno niekedy napísali i vy. Zakúpite vysnívaný produkt, ste nadšený, alebo naopak nesplnil vaše očakávania, a chcete sa o svoje skúsenosti podeliť. Za takéto úprimné recenzie veľmi ďakujeme!

Niekedy sa ale snažíme (sami, ale i v spolupráci s výrobcom/dodávateľom) zákazníkov k napísaniu recenzie motivovať odmenou. Zostávajú teda recenzie objektívne, pýtate sa? Rozhodne áno, pretože:

• zákazník pozná účel odmeny a podmienky jej poskytnutia
• zákazník má istotu, že obsah recenzie nijako neovplyvní výšku alebo poskytnutie odmeny
• recenzia musí splňovať všetky štandardné kritéria uvedené v tomto dokumente

Inak povedané, odmenou si rozhodne nekupujeme kladné hodnotenia, len motivujeme zákazníka, aby venoval napísaniu recenzie čas. Úprimný názor bezvýhradne rešpektujeme.

Recenzia overených zákazníkov sa k produktu dostane dvoma spôsobmi:

1. zákazník ju vloží po nákupe ku konkrétnemu produktu na našich webových stránkach – kliknutím na tlačidlo “Napíšte recenziu” si zobrazí formulár pre vloženie recenzie a potom postupuje podľa inštrukcií
2. zákazník ju vyplní cez odkaz k hodnoteniu produktu, ktorý posiela portál Heureka.sk do e-mailu (zaistené v rámci programu “Overené zákazníkmi”); táto recenzia potom môže byť zobrazená na portáli Heureka.sk i našom webe.

Overený užívateľ

Na rozdiel od overeného zákazníka si overený užívateľ výrobok nekupuje za vlastné peniaze. V rámci promočnej akcie, ktorú usporadúvame sami, alebo s partnermi/dodávateľmi, dostane taký človek (tester) výrobok na testovanie – a na jeho základe napíše úprimnú recenziu.

I v tomto prípade zostávajú recenzie maximálne nestranné, lebo:

• tester pozná účel odmeny a podmienky jej poskytnutia
• podmienky akcie jasne deklarujú, že nie je očakávané konkrétne vyznenie recenzie – jej obsah je úplne na testerovi
• obsah recenzie musí splňovať všetky štandardné kritéria uvedené v tomto dokumente

Inak povedané, i v tomto prípade očakávame férovú recenziu a jej vyznenie rešpektujeme.

Recenziu overených užívateľov vkladá tester takto:

1. priamo na našich webových stránkach na stránke konkrétneho produktu pomocou formuláru pre vloženie recenzie,
2. zaslaním recenzie e-mailom na adresu info@nazuby.eu.

V našej Nazuby.eu redakcii ručne prechádzame každú zaslanú recenziu – potrebujeme totiž skontrolovať, že:

• ju napísal náš zákazník, či overený užívateľ
• neobsahuje vulgarizmy, osobné útoky a iné, dobrým mravom odporujúce vyjadrenia
• nezdieľa osobné údaje porušujúce ochranu súkromia
• popisuje subjektívne vnímané skúsenosti s užívaním výrobku a hodnotenie jeho vlastností.

Inak povedané, zverejňujeme všetky slušne napísané recenzie, či už produkt chvália alebo mu niečo vytýkajú. Sem tam upravíme gramatickú chybu, ale inak do textov ani ich významu nikdy nezasahujeme. Originálne texty recenzií naviac ukladáme v archíve.

Ako vypočítame hviezdičky?

Každý produkt môžete ohodnotiť 0–5 hviezdičkami (0 ako najhoršie hodnotenie, 5 ako najlepšie). My potom všetky hodnotenia spriemerujeme takto:

1. grafické zobrazenie: aritmetický priemer zo všetkých schválených hodnotení, hodnotu zaokrúhlime na “polhviezdičky”
2. číselné zobrazenie: aritmetický priemer zo všetkých schválených hodnotení, hodnotu zaokrúhlime na jedno desatinné miesto

Kde recenziu vidíte na webe?

Schválenú recenziu môžete na webe vidieť pri viac než pri jednom produkte. Taká situácia je pomerne výnimočná, nastáva pokiaľ:

1. produkty pochádzajú z rovnakej modelovej série – líšia sa len v detailoch nemeniacich vlastnosti produktu (napríklad farebné prevedenie, obsah balenia),
2. ide o novšiu verziu toho istého produktu – len pokiaľ sa zmenili vlastnosti nemeniace produkt ako taký (napríklad zmena vzhľadu, prevedenie obalu, farba výrobku a pod.).